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新媒体主管运营具体概括,8点足以说明!

时间:2017-03-09 20:43来源:营销之路 作者:销说家 点击:
在 新媒体 行业摸爬滚打这么多年了,在我看来新媒体主管在运营道路无非也就下面这8点! 1. 明确岗位职责 1)管理账号,日常维护。账号管理包括公众号介绍、名字、ID、菜单、后台关

  在新媒体行业摸爬滚打这么多年了,在我看来新媒体主管在运营道路无非也就下面这8点!
新媒体运营具体概括,8点足以说明!
       1. 明确岗位职责

  1)管理账号,日常维护。账号管理包括公众号介绍、名字、ID、菜单、后台关键词,这些日常维护工作,要定期更新。

  2) 用户运营和数据分析。每天都要去看微信公众号后台的关键数据,要坚持养成习惯。

  3)内容定位和选题组稿。内容定位的关键是:内容给谁看,能否为这类人持续提供好内容。选题组稿是每天写正常文章时,考虑文章的思路、套路、风格等。

  4)外部合作与市场推广。跟同行们做互推,包括在其他渠道上投稿,让公众号最大程度曝光。尝试去知乎上回答问题。如果答得特别专业,自然会为公众号获得用户。

  2. 深度理解公司业务

  1)掌握公司的市场定位。比如,主要做哪一类人群,是高端、终端、低端,是做专业整形,还是微整形等。

  2)发展目标。先要清楚市场定位和发展目标,要一直沿着专业方向发展,还是要做互联网平台?之后要清楚产品的特色和早期用户的特点,要做很多调研。不仅要和消费者聊,还要和服务人员聊。

  3)对比公司和同行,清楚公司的运营特点和独特竞争力。明白了这些事情之后,能让你更好驾驭内容,写文章时,也能知道跟公司相关的内容是什么,怎样更好突出公司的优势。

  所以,做新媒体运营的重要心态,就是每天不停地思考:我到底在为公司创造什么价值?这个新媒体账号,做与不做有什么区别?不能只刷阅读量,也不能不管有没有人看,每天都按部就班地发文章,而是要从整体上、从本质上,思考新媒体。

  3. 储备行业知识

  1)行业的关键知识点。各个细分行业之间,有什么区别,又有什么联系。行业的权威定义是什么、包括什么、不包括什么。

  2)了解行业领军人物。目的是多输出专业知识。还要掌握行业的标杆品牌,学习他们的做法和案例。

  3)了解行业重大事件。用医疗行业举例,有哪些成功案例、科研突破、事故等。拿我们自己举例,作为教育公司,我们要关心美国教育情况,硅谷在教育方面的进展,国外各类职业教育情况,国内的新东方、好未来的发展状况。

  4. 学习专业知识

  专业知识和行业知识的区别是,行业知识讲行业的事情,专业知识讲自己的能力。学习专业知识包括:

  1)内容编辑的方法。新型内容编辑和传统的内容编辑真的有区别。

  2)传播心理学。传播心理学其实是新闻和传播,还有营销背后的基础理论。为什么有的人写文章有套路?有的人写文章经常 10 万+?并不是他的文笔真的有多么好,而是因为掌握了用户心理。

  3)学习产品运营与用户推广的方法和技巧。这方面的能力要系统地学习。本质上,微信公众号就是一个 APP ,包括很多菜单和功能,它就像公司自己开发的 APP,所以要多学习基本的产品运营技巧,这就是为什么有些编辑对菜单无感,有些编辑会很关注后台回复,而有些编辑根本不在意。

  5. 分析行业里的标杆账号

  1)模仿对方需求和用户定位。比如,它到底满足哪类人的需求?是不是持续的在做一件事情,它的用户应该是什么样,这叫需求和用户定位。

  2)模仿对方的内容和选题套路。看看它每天发文章是不是有套路。

  3)特色的运营思路。比如,它是不是有一些创新的功能做得很好。我曾经在课上举过例子,“龙门石窟”的账号,它有专门的微信上香功能。有个串店叫“很久以前”,它的公众号有一个功能叫“约撸”,能让喜欢吃串的人约着一起吃。类似的特色运营思路有很多。

  4)视觉设计风格。观察优秀账号有哪些美感特色,还有排版编辑有哪些规范等等。发现某个事情或某个方法特别好,就马上拿过来用。

  6. 争取空间资源

  1)管理上级,明确边界。一定要跟老板进行一次非常充分的沟通,从老板那儿得到一些清晰的答案,比如,老板最希望从公众号获得什么?作为新媒体负责人,一定要做好哪些事情,不用做哪些事情,跟老板把这些事情快速沟通清楚,以便支持今后的工作。

  2)跨部门沟通,发现线索。除了与上级沟通,还要与平行的部门沟通,比如,除了新媒体部门,公司还有销售部门,客服部门。多跟他们沟通,会发现很多线索。

  3)外部交流,同业合作。跟外部交流,尤其是同业合作,千万别把同行都看成竞争对手。多跟他们合作,多做互推,做差异化打法。强调一点,大多数老板也不太懂企业新媒体的具体执行。但是他们知道大方向。所以,理解了老板所说的大方向之后,在执行上要非常自信,要争取到足够多的支持,让他给你更多、更专业的发挥空间。

  7. 建立工作规范

  成为新媒体负责人,不管管理一个人还是十个人,都是主管。主管要为团队工作考虑,为团队化作战打基础,所以要建立工作规范,具体包括以下四方面:

  1)内容编辑规范。包括对标题、导读、图片和图示的要求。还有文章中,每段的长短、关键字号的设计要求等。

  2)视觉排版规范。包括字体、字号、边距、行距、VI设计等。

  3)用户运营规范。包括设置后台关键词回复、如何更新菜单、看哪些数据、分析哪些内容、做活动时, 活动要求有哪些等。

  4)外部合作规范。包括转载、投稿、互推的规范,还有其他方面合作的工作手册。做这些是为了让对方很容易就找到你。

  在这里引申一下。

  关于建立工作规范:一流人才,代表一个岗位的最高水平,所以他们负责制定岗位标准。二流人才,执行标准,他们能按标准去做好每件事情。三流人才,没有标准,既不能制定标准,也不能执行标准。

  8. 塑造个人品牌

  这是新媒体负责人成长过程中的最高阶段。需要不断总结工作的方法,之后输出个人见解,最终成为行业的行家。可以记录自己的工作经验,在行业媒体、论坛、社区里发布,或者给大号留言,去知乎回答问题。或是用更高级的方法,就是授课,给企业做咨询诊断等。

  以上就是新手主管成长的 8 个重要方面。这些看起来复杂,但确实如此。因为在本质上,运营一个新媒体和运营一家公司没有区别。

(责任编辑:销说家)
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